01
В /dashboard/integrations/1c скачайте обработку CloseFlow.epf и подключите её в нужной базе 1С - конфигурация УНФ, УТ или CRM
At /dashboard/integrations/1c download CloseFlow.epf and connect it to your 1C database - УНФ, УТ or CRM configuration
1СRecipe
Заказ из 1С → follow-up при тишине → статус обратно в 1С
1C order → follow-up on silence → status back to 1C
Менеджер не ответил клиенту 24 часа - CloseFlow шлёт письмо + апдейтит документ в 1С
Trigger
1С отправляет webhook при создании нового заказа или обращения в конфигурациях УНФ, УТ, CRM
1C sends a webhook when a new order or enquiry is created in УНФ, УТ, or CRM configurations
Поля используем
orderIdclientNameclientPhoneclientEmailorderTotalmanagerId
Setup
- 1
Установите расширение CloseFlow для 1С из /dashboard/integrations/1c - скачайте .epf файл и подключите в конфигурации
Install the CloseFlow extension for 1C from /dashboard/integrations/1c - download the .epf file and connect it in your configuration
- 2
Укажите webhook URL CloseFlow в настройках расширения 1С - тестовая отправка подтвердит соединение
Enter the CloseFlow webhook URL in the 1C extension settings - a test send will confirm the connection
- 3
Включите подписку 1С на обратные события CloseFlow: REPLY_RECEIVED, SLA_BREACHED, HANDED_OFF - статус заказа будет обновляться автоматически
Enable 1C subscriptions to CloseFlow outbound events: REPLY_RECEIVED, SLA_BREACHED, HANDED_OFF - order status will update automatically
- 4
Создайте automation rule в /dashboard/automations: trigger 'lead.silent_24h', source=ONE_C - действие отправить email клиенту + вернуть статус в 1С
Create an automation rule at /dashboard/automations: trigger 'lead.silent_24h', source=ONE_C - action: send email to client + push status back to 1C
Automation pack
Follow-up email через 24 часа тишины: 'Мы получили ваш заказ и готовы к обсуждению'
Follow-up email after 24 hours of silence: 'We received your order and are ready to discuss it'
Обновление поля 'Статус CloseFlow' в документе 1С через подписанный webhook HANDED_OFF
Update of the 'CloseFlow Status' field in the 1C document via a signed HANDED_OFF webhook
Напоминание менеджеру: 'Клиент ждёт ответа по заказу {{orderId}} уже 24 часа'
Manager reminder: 'Client has been waiting for a response on order {{orderId}} for 24 hours'
Шаги настройки
Как запустить за час
02
Заполните в обработке API-ключ CloseFlow и webhook URL. Нажмите 'Тест соединения' - ответ 200 подтверждает успех
In the extension fill in the CloseFlow API key and webhook URL. Click 'Test connection' - a 200 response confirms success
03
Включите обратную отправку событий: в разделе 'Подписки на события CloseFlow' отметьте REPLY_RECEIVED и SLA_BREACHED
Enable reverse event delivery: in 'CloseFlow event subscriptions' check REPLY_RECEIVED and SLA_BREACHED
04
Создайте в /dashboard/automations automation rule: trigger 'lead.silent_24h', условие source=ONE_C, действия - отправить шаблон 'Ждём вас' + webhook обратно в 1С
Create an automation rule at /dashboard/automations: trigger 'lead.silent_24h', condition source=ONE_C, actions - send 'We await you' template + webhook back to 1C
Ожидаемый результат
Процент заказов без ответа за 24 часа снижается с 40% до 5%; 1С всегда отражает актуальный статус
Orders without a 24-hour response drop from 40% to 5%; 1C always reflects the current status
Не нашли свой сценарий?
Настроить интеграцию