Roistat missed call → urgent lead → 5-minute follow-up
Менеджер видит пропуск через 30 секунд, перезванивает, follow-up письмо уходит сразу
Roistat отправляет webhook с событием missed_call при каждом пропущенном входящем звонке
Roistat sends a missed_call webhook event for every unanswered inbound call
Подключите Roistat в /dashboard/integrations/roistat - вставьте API-ключ и webhook URL
Connect Roistat at /dashboard/integrations/roistat - paste the API key and webhook URL
Включите опцию 'Пропущенные звонки = срочные лиды' в настройках адаптера Roistat
Enable 'Missed calls = urgent leads' in the Roistat adapter settings
Создайте automation rule с trigger 'lead.created' AND 'source = ROISTAT' AND 'tag = missed_call' в /dashboard/automations
Create an automation rule with trigger 'lead.created' AND 'source = ROISTAT' AND 'tag = missed_call' at /dashboard/automations
Назначьте правило на менеджеров, которые обрабатывают звонки - они получат push-уведомление через CloseFlow
Assign the rule to managers who handle calls - they will receive a CloseFlow push notification
Шаблон письма 'Извините, что не успели ответить' - отправляется немедленно при создании лида
Email template 'Sorry we missed your call' - sent immediately on lead creation
SLA escalation: уведомление руководителю через 15 минут, если лид остаётся без контакта
SLA escalation: manager notification after 15 minutes if the lead has no contact
Auto-reminder менеджеру через 30 минут с напоминанием перезвонить
Auto-reminder to the assigned manager after 30 minutes to follow up by phone
Откройте /dashboard/integrations, найдите Roistat и нажмите 'Подключить'. Скопируйте webhook URL и вставьте в кабинет Roistat → Настройки → Webhooks
Open /dashboard/integrations, find Roistat and click 'Connect'. Copy the webhook URL and paste it in the Roistat cabinet → Settings → Webhooks
Выберите события для отправки: включите 'missed_call'. Убедитесь, что передаются поля phone и roistatVisit
Select events to send: enable 'missed_call'. Verify that phone and roistatVisit fields are transmitted
Создайте automation rule в /dashboard/automations: trigger 'lead.created', условия source=ROISTAT и tag=missed_call, действие - уведомить менеджера + отправить шаблон письма 'Пропущенный звонок'
Create an automation rule at /dashboard/automations: trigger 'lead.created', conditions source=ROISTAT and tag=missed_call, action - notify manager + send 'Missed call' email template
Протестируйте: позвоните на номер, не возьмите трубку. Через 30–60 секунд проверьте /dashboard/leads - лид должен появиться с тегом 'missed_call' и запущенным SLA-таймером
Test: call the number, do not answer. After 30–60 seconds check /dashboard/leads - a lead should appear with the 'missed_call' tag and a running SLA timer
Ожидаемый результат
Конверсия пропущенных звонков в перезвон вырастает с 15% до 60%
Conversion of missed calls to callbacks grows from 15% to 60%
Не нашли свой сценарий?
Настроить интеграцию